Jira Work Management Cloud のヘルプを活用する

ヘルプをご活用ください

アトラシアンでは、お客様にご利用いただけるヘルプリソースを豊富にご用意しています。適切なリソースを活用することで、問題をより早く解決することができます。

方法がわからない

1. アトラシアン コミュニティを検索する。

2. サポート リクエストを登録する

動作しない

1. Jira ナレッジ ベースを確認します。

2. アトラシアン コミュニティを検索する。

3. サポート リクエストを登録する

お客様自身でバグを発見し、追加のサポートが不要な場合は、そのままバグ レポートを起票してください。

現在の機能に不満がある

提案を起票する*。

その他

何か他にもサポートが必要な場合はサポートリクエストを起票してください。

* なるべく多くの情報を入力すると、アトラシアンのサポートチームが早く問題を解決にするのに役立ちます。

ヘルプリソースについて

アトラシアン サポート

当社のサポート システムで起票されたサポート リクエストは、アトラシアンのサポート チームが対応します。サポート リクエストを作成する前に、Atlassian アカウントでログインする必要があります。

サポートの利用状況、SLA、バグ修正など、全般的なサポート ポリシーに関する詳細は、「アトラシアン サポートの提供について」をご覧ください。セキュリティに関連することは Security @ Atlassian をご確認ください。

アトラシアン コミュニティ

アトラシアン コミュニティは当社の公式アプリケーション フォーラムです。アトラシアンのスタッフとユーザーは、このサイトで質問と回答を投稿することができます。

サポート リクエストを出すまでもなく、アトラシアン コミュニティで回答が見つかる場合もあります。また、次の場合も、アトラシアン コミュニティでヘルプを得るのが得策です。

• サポートされていない Jira インスタンスまたはサポートされていない Jira プラットフォームを使用している場合

• サポートされていない操作を試そうとしている

• Jira Work Management 向けのアドオンを開発している

また、最も人気のある Jira の回答や最も人気のある Jira Work Management の回答を確認できます。

Jira ナレッジベース

リリース済みのバージョンに対する既知の問題はナレッジベースにドキュメント化されています。

アトラシアンの課題トラッカー

アトラシアンの公式な課題トラッカーではバグ、改善提案、その他の変更などのバックログが登録されています。これは公開されていて、誰でも参照することができます。アトラシアン アカウントでログインすると、課題の作成、課題へのコメント、課題への投票、課題のウォッチなどの操作を行うことができます。