Atlassian Cloud アプリで「サイト管理者がこのアプリを承認する必要があります」エラーが表示される

要約

Atlassian Cloud アプリでは、サードパーティ アプリや OAuth アプリがユーザー データにアクセスする前に、サイト管理者による承認が必要です。アプリが承認されていない場合、ユーザーには次のエラーが表示され、先に進むことができません。

“アプリがお客様のアカウントにアクセスする前に、サイト管理者がサイト <instance-name>.atlassian.net に対してこのアプリを承認する必要があります。”

環境

• Confluence、Jira、Jira Service Management の Cloud 版

• サードパーティ アプリまたは OAuth (3LO) アプリ統合

ソリューション

このエラーは、アプリがまだ Atlassian Cloud 製品で承認されていないことを意味します。お客様 (または他のユーザー) がアカウントでこのアプリを使用する前に、サイト管理者が明示的に承認する必要があります。

サイト管理者ではない場合

• サイト管理者に連絡します。

  1. エラー メッセージと、使用しようとしているアプリの名前を共有します。

  2. サイト管理者に、サイト用のアプリを確認して承認するよう依頼します。

サイト管理者の場合

• アプリを承認する

  1. アトラシアン管理に移動します。 複数の組織がある場合は、対象の組織を選択します。

  2. [アプリ] を選択します。

  3. サイドバーの [Sites] の下にサイト名のリストが表示されます。アプリをインストールしたサイト名を選択します。

  4. サイドバーから [接続されたアプリ] を選択します。

• アプリが表示されない場合

  • ユーザーが正しい Atlassian アカウントおよびサイト/製品を使用していることを確認します。

  • 統合機能を開発している場合は、OAuth アプリが正しく設定されており、適切なスコープをリクエストしていることを確認します。

追加情報

詳細については、アトラシアンのドキュメント「組織の Marketplace アプリとサードパーティ アプリを管理する | アトラシアン サポート」および「OAuth 2.0 (3LO) アプリ」をご確認ください。

問題が解決しない場合は、エラー メッセージをサイト管理者に共有し、管理者ハブの [接続済みアプリ] セクションを確認するよう依頼してください。

この機能を強化するための機能リクエストがあります。「CLOUD-11676 - ユーザーがインストールできるアプリを事前承認する機能」