Cloud Migration Assistant でのアプリの移行に時間がかかる
プラットフォームについて: Data Center のみ。 - This article only applies to Atlassian apps on the Data Center プラットフォーム。
この KB は Data Center バージョンの製品用に作成されています。Data Center 固有ではない機能の Data Center KB は、製品のサーバー バージョンでも動作する可能性はありますが、テストは行われていません。 Server* 製品のサポートは 2024 年 2 月 15 日に終了しました。Server 製品を実行している場合は、 アトラシアン Server サポート終了 のお知らせにアクセスして、移行オプションを確認してください。
*Fisheye および Crucible は除く
要約
Server から Cloud へプロジェクト/スペースおよびアプリ データを移行するために、Jira Cloud Migration Assistant (JCMA) または Confluence Cloud Migration Assistant (CCMA) を実行しようとすると、移行プランがアプリ移行ステップで数時間または数日間停止し、進捗もほとんど表示されないことがあります。
環境
このメッセージは Jira Cloud Migration Assistant (JCMA) と Confluence Cloud Migration Assistant (CCMA) に適用されます。
サーバーからクラウド
原因
アプリから、SUCCESS、FAILED、INCOMPLETE などの確定済み進捗更新が JCMA/CCMA へ返されていないため、ステータスを更新できていません。これは、アプリ ベンダー側の Cloud アプリで実装する必要がある処理です。確定済みステータスの更新がない限り、完了を示す UI 更新は表示されません。
ソリューション
この原因として、アプリ ベンダーへの登録がないことが考えられます。アプリ ベンダーに移行の事前登録を済ませていることを確認してください。
アプリの移行はアプリ ベンダーのサポート範囲に含まれるため、Atlassian Marketplace のアプリ ページに記載されているサポート窓口から、アプリ ベンダーにお問い合わせください。
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