請求担当者または技術担当者が自分の Atlassian アカウントを削除する
プラットフォームの注記: Cloud のみ - This article only applies to Atlassian apps on the クラウド プラットフォーム上のアトラシアン製品にのみ適用されます。
要約
アトラシアンでは、GDPR やその他の規制と連携して個人データの削除を許可しています。このページでは、その削除を可能にするために必要な設定の一部を説明します。
ソリューション
請求と技術の担当者について
アトラシアンでは、プライマリ請求担当者とプライマリ技術担当者の個人データの削除をブロックして、お客様がアクセスを失うことなくビジネス関係を維持できるようにしています。サイトのプライマリ技術担当者またはプライマリ請求担当者が個人ユーザーとして自分の Atlassian アカウントを削除するには、別の人物をプライマリ技術担当者またはプライマリ請求担当者に割り当てるか、サイトを削除する必要があります。
オプション 1: サイトのプライマリ請求担当者またはプライマリ技術担当者を変更する
継続性を維持する最も簡単な方法は、自分の担当を組織内の別の適切な担当者に転送することです。担当者を追加する方法については、「アトラシアン製品の請求担当者と技術担当者を変更する方法を教えてください」を参照してください。
処理を完了するには、新しい担当者がログインして自分自身をプライマリ担当者にする必要があります。
これが完了したら、id.atlassian.com/manage-profile/account-preferences でプロファイルを削除できます。削除に関する詳細は「アカウントの削除」に記載されています。
改善された請求エクスペリエンスでは、従来の請求担当者や技術担当者という廃止され、「請求管理者」ロールに置き換えられています。ご利用中のサブスクリプションが改善された請求エクスペリエンスと従来の請求エクスペリエンスのどちらに該当するかを確認するには、「アトラシアンの改善された請求エクスペリエンスを理解する」ページを参照してください。
改善された請求エクスペリエンスをご利用の場合は、「請求管理者を追加する」および「追加の請求管理者を追加する」を参照して新しい請求管理者を追加し、その請求管理者に、「請求管理者を削除する」を参照してお客様の請求管理者アクセスを削除するよう依頼してください。
従来のエクスペリエンスをご利用の場合は、以下の説明に従って続行してください。
オプション 2: サイトを削除する
該当する製品で次を行います。
サイト サブスクリプションのキャンセル (Jira または Confluence)。
アカウントの削除 (Bitbucket)。
Atlassian Access の登録解除 (Access)。現在、Access のサブスクリプションには追加のサポートが必要です。サポートまでご連絡ください (下記参照)。
「Atlassian アカウントを削除する」に戻ります。
サイト サブスクリプションが終了するのは、現在の請求サイクルの最終日です。評価には 60 日間または 15 日間を要する場合があります。これについての概要は、データ ストレージ FAQ に記載されています (「アトラシアン製品のサブスクリプションを解約するとどうなりますか」をご参照ください)。
さらに、Atlassian アカウントの削除には 15 日間の待機猶予期間があります。詳細については、「アカウントを削除する」ページを参照してください。
これらのプロセスのいずれかを早く進めたい場合は、サポートまでご連絡ください。
オプション 3: アトラシアン サポートに問い合わせて処理を早く進める
有料サブスクリプションをご利用で、すべてのセルフサービス オプションが状況に適していない場合、またはセルフサービス オプションを完了できない場合は、サポートまでお問い合わせください。 https://support.atlassian.com/contact の「個人データと GDPR について」から「Request a copy of your personal data (個人データのコピーをリクエスト)」を選択してサポート チケットを作成し、Atlassian アカウントの削除が必要な理由と、セルフサービス オプションを利用できない理由を記載してください。
当社のサポート チームがお客様の資格と認証を確認した後、リクエストの処理を迅速化できるようサポートします。Atlassian アカウントの削除には最速でも 15 日間が必要になりますのでご了承ください。
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