Unable to upgrade Jira Service Management after upgrading Jira Software
プラットフォームについて: Data Center のみ。 - This article only applies to Atlassian apps on the Data Center プラットフォーム。
この KB は Data Center バージョンの製品用に作成されています。Data Center 固有ではない機能の Data Center KB は、製品のサーバー バージョンでも動作する可能性はありますが、テストは行われていません。 Server* 製品のサポートは 2024 年 2 月 15 日に終了しました。Server 製品を実行している場合は、 アトラシアン Server サポート終了 のお知らせにアクセスして、移行オプションを確認してください。
*Fisheye および Crucible は除く
要約
After upgrading Jira Software using the installer, the button to upgrade Jira Service Management is not available in the ⚙️ → Applications → Versions & licenses page. You may see a warning that Jira Service Management is licensed but not installed.
環境
8.16.x
原因
The issue has not been reproduced but may result from the upgrade method used. Often this appears to be the result of a failed upgrade task. Please feel free to create a Support Zip and send it to Atlassian Support and we can investigate the upgrade tasks for you.
ソリューション
Use the Upload application feature to install the appropriate .obr file from the JSM Version history page. To find the right version, check out the Jira applications compatibility matrix for your version.
この内容はお役に立ちましたか?