SAML SSO fails with "We couldn't log you in. This may be for a variety of reason. We suggest trying again."
プラットフォームについて: Data Center のみ。 - This article only applies to Atlassian apps on the Data Center プラットフォーム。
この KB は Data Center バージョンの製品用に作成されています。Data Center 固有ではない機能の Data Center KB は、製品のサーバー バージョンでも動作する可能性はありますが、テストは行われていません。 Server* 製品のサポートは 2024 年 2 月 15 日に終了しました。Server 製品を実行している場合は、 アトラシアン Server サポート終了 のお知らせにアクセスして、移行オプションを確認してください。
*Fisheye および Crucible は除く
要約
SSO login fails with "We couldn't log you in. This may be for a variety of reason. We suggest trying again."
環境
Single or multi node Jira DC behind a reverse proxy or load balancer.
診断
次のエラーがログに記録されます。
Received invalid SAML response: The response was received at <ANOTHER_URL>/plugins/servlet/samlconsumer instead of <BASE_URL>/plugins/servlet/samlconsumer
原因
This error occurs after a change to the Jira base URL, if the same change isn't applied to the proxyName parameter in server.xml.
ソリューション
Apply the change to server.xml and restart Jira.
When retesting immediately after the change, make sure to be on incognito mode.
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