Mail fails to send from Jira with error "4.3.2 Service not active" in mail logs
プラットフォームについて: Data Center のみ。 - This article only applies to Atlassian apps on the Data Center プラットフォーム。
この KB は Data Center バージョンの製品用に作成されています。Data Center 固有ではない機能の Data Center KB は、製品のサーバー バージョンでも動作する可能性はありますが、テストは行われていません。 Server* 製品のサポートは 2024 年 2 月 15 日に終了しました。Server 製品を実行している場合は、 アトラシアン Server サポート終了 のお知らせにアクセスして、移行オプションを確認してください。
*Fisheye および Crucible は除く
要約
Mail/Notifications may temporarily or consistently fail to be sent from Jira
環境
Jira Data Center。
診断
Mail may be backing up in the Mail error queue and otherwise fail to be sent from the Jira instance. In the logs, the following error is seen:
2024-05-03 17:05:01,773-0400 ERROR [] Sending mailitem ... com.atlassian.mail.MailException: com.sun.mail.smtp.SMTPSendFailedException: 421 4.3.2 Service not active原因
The remote mailbox mail service is not running or active.
ソリューション
Check with the provider of the remote mailbox to see why their service is not currently available.
Once service is restored to the remote mailbox, you may need to flush the mail queue to re-attempt sending the failed mail items.
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