Jira XML backups may fail with a 'Connection has already been closed' error
プラットフォームについて: Data Center のみ。 - This article only applies to Atlassian apps on the Data Center プラットフォーム。
この KB は Data Center バージョンの製品用に作成されています。Data Center 固有ではない機能の Data Center KB は、製品のサーバー バージョンでも動作する可能性はありますが、テストは行われていません。 Server* 製品のサポートは 2024 年 2 月 15 日に終了しました。Server 製品を実行している場合は、 アトラシアン Server サポート終了 のお知らせにアクセスして、移行オプションを確認してください。
*Fisheye および Crucible は除く
問題
When creating XML backups of large Jira instances, the backup may fail after a few minutes with the following UI error:
The following exception can also be observed in atlassian-jira.log:
org.ofbiz.core.entity.GenericTransactionException: Error occurred while rolling back transaction. (Connection has already been closed.)
at org.ofbiz.core.entity.TransactionUtil.rollbackLocalTransaction(TransactionUtil.java:397)
at com.atlassian.core.ofbiz.util.CoreTransactionUtil.rollback(CoreTransactionUtil.java:47)
at com.atlassian.jira.action.admin.export.DefaultSaxEntitiesExporter.cleanUpAfterEntity(DefaultSaxEntitiesExporter.java:167)
at com.atlassian.jira.action.admin.export.DefaultSaxEntitiesExporter.exportEntity(DefaultSaxEntitiesExporter.java:145)
at com.atlassian.jira.action.admin.export.DefaultSaxEntitiesExporter.exportEntities(DefaultSaxEntitiesExporter.java:100)
at com.atlassian.jira.bc.dataimport.DefaultExportService.exportJIRA(DefaultExportService.java:172)
at com.atlassian.jira.bc.dataimport.DefaultExportService.export(DefaultExportService.java:82)
at com.atlassian.jira.bc.dataimport.DefaultExportService.export(DefaultExportService.java:67)
at com.atlassian.jira.web.action.util.XmlBackup.doExecute(XmlBackup.java:100)原因
The backup is taking longer than the specified 'pool-remove-abandoned-timeout' JDBC value in dbconfig.xml, or the 'removeAbandonedTimeout' value in server.xml (if using a JNDI connection). The value defaults to 300 seconds.
ソリューション
Make a note of the amount of time it takes before the UI error is observed (ie. how long it takes after you initiate the XML backup and the error to appear on the Jira UI), and then increase the specified timeout to exceed that by 20 to 30 seconds to account for variability. As an example, if the backup takes 6 minutes, increase the timeout value to a minimum of 400 seconds.
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