Comment Handler Is Unable to Identify Issue
プラットフォームについて: Data Center のみ。 - This article only applies to Atlassian apps on the Data Center プラットフォーム。
この KB は Data Center バージョンの製品用に作成されています。Data Center 固有ではない機能の Data Center KB は、製品のサーバー バージョンでも動作する可能性はありますが、テストは行われていません。 Server* 製品のサポートは 2024 年 2 月 15 日に終了しました。Server 製品を実行している場合は、 アトラシアン Server サポート終了 のお知らせにアクセスして、移行オプションを確認してください。
*Fisheye および Crucible は除く
症状
The following error appears in the logs:
Could not find a corresponding issue to comment and Create Issue Handler is not selected
原因
A comment mail handler has been configured. When processing the emails, JIRA examines the email subject and the in-reply-to message for an existing issue reference to determine on which issue to comment. If the email does not have a valid issue id in the subject, and the email is not an in-reply-to a JIRA notification, the mail handler is not able to identify which issue to comment, and the email is discarded.
ソリューション
The recommendation is to configure the forward emails property so those messages that cannot be handled by JIRA are forwarded to another email account.
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