Adding a Local Group in JIRA Results in a Connection Error to an External Directory
プラットフォームについて: Cloud と Data Center - この記事は クラウド プラットフォームとデータセンター プラットフォームの両方に等しく当てはまります。
Server* 製品のサポートは 2024 年 2 月 15 日に終了しました。Server 製品を実行している場合は、 アトラシアン Server サポート終了 のお知らせにアクセスして、移行オプションを確認してください。
*Fisheye および Crucible は除く
症状
When adding a local group you it fails with an error.
atlassian-jira.log に次のエラーが返される。
2018-0x-xx 17:23:25,318 http-nio-9280-exec-16 ERROR user 1043x8932108x1user 255.252.255.255,127.0.0.1 /
secure/admin/user/GroupBrowser!add.jspa [c.a.j.w.a.admin.user.GroupBrowser] Error occurred adding group :
new_group_name
com.atlassian.crowd.exception.runtime.OperationFailedException: org.springframework.transaction.CannotCre
ateTransactionException: Could not create DirContext instance for transaction; nested exception is org.sp
ringframework.ldap.CommunicationException: ldap.server.hostname:636; nested exception is j
avax.naming.CommunicationException: ldap.server.hostname:636 [Root exception is java.net.S
ocketException: Connection reset]原因
When adding local groups, JIRA makes sure that said group doesn't exist in external directories first. If there is a connection issue, you won't be able to add that group till it's resolved.
ソリューション
Make sure all external directories are accessible through JIRA, please see steps for LDAP troubleshooting, if you're still experiencing problems.
更新日時: September 25, 2025
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