Jira 課題マクロが "USER_UNKNOWN" を表示する
プラットフォームについて: Data Center のみ。 - This article only applies to Atlassian apps on the Data Center プラットフォーム。
この KB は Data Center バージョンの製品用に作成されています。Data Center 固有ではない機能の Data Center KB は、製品のサーバー バージョンでも動作する可能性はありますが、テストは行われていません。 Server* 製品のサポートは 2024 年 2 月 15 日に終了しました。Server 製品を実行している場合は、 アトラシアン Server サポート終了 のお知らせにアクセスして、移行オプションを確認してください。
*Fisheye および Crucible は除く
要約
問題
atlassian-confluence.log に次のエラーが返される。
com.atlassian.confluence.extra.jira.TrustedAppsException: USER_UNKNOWN; Unknown User: {0}; ["abc@abc.com"]
at com.atlassian.confluence.extra.jira.DefaultJiraIssuesManager$1.handle(DefaultJiraIssuesManager.java:112)
診断
Application link with Trusted Application Authentication is configured between Confluence and JIRA.
Both applications are using Crowd for user management.
Using an alias in Confluence.
原因
The username from the cwd_user table in Confluence is the aliased name, which is used to authenticate against JIRA through Trusted Application authentication. However, the requirement for Trusted Application authentication is that the username from both applications match.
ソリューション
ソリューション
Use OAuth Authentication for the application link.
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