自動化 | 自動化ルールが、監査ログまたは「メールの送信」でスマート値を使用して「Description」値を返さない。

要約

以下のスマート値を使用している場合、課題の説明フィールドはコピーされず、メールや監査ログで返されません。

• {{issue.description}}

診断

• ドキュメント https://support.atlassian.com/cloud-automation/docs/jira-smart-values-issues/ によると、課題の説明の値を取得するためのスマート値は次のとおりです。

  • {{issue.description}}

• API 呼び出しを介して課題の「Description」(説明) フィールドとその値 (監査ログで取得) を検証します: https://YOURINSTANCE.atlassian.net/rest/api/3/issue/EX-101?expand=names

• 以下のスニペットで共有されているように、監査ログの値は空です。

• メールの内容も同じように動作します。

原因

Description はシステム フィールドであり、上記のスマート値はシステム フィールド「Description」の値を取得するために使用されます。

上記の動作は、インスタンスに同じ名前のカスタム フィールドがある場合に行われることが確認されています。

ソリューション

この問題を軽減するための推奨事項は以下のとおりです。

• カスタム フィールドを削除するか名前を変更してから、課題の Description フィールド (システム フィールド) を更新してみてください。これにより、メールで返されます。

• または、その値と以下のスマート値を使用し、ドキュメントを共有してより多くのインサイトを得ることもできます。

  • {issue.[Custom Field]}