Unable to Upload User Avatar
プラットフォームについて: Data Center のみ。 - This article only applies to Atlassian apps on the Data Center プラットフォーム。
この KB は Data Center バージョンの製品用に作成されています。Data Center 固有ではない機能の Data Center KB は、製品のサーバー バージョンでも動作する可能性はありますが、テストは行われていません。 Server* 製品のサポートは 2024 年 2 月 15 日に終了しました。Server 製品を実行している場合は、 アトラシアン Server サポート終了 のお知らせにアクセスして、移行オプションを確認してください。
*Fisheye および Crucible は除く
要約
When you try to upload an image for user avatar from Profile page, clicking on Confirm to save the image does nothing. The upload window just stands still. Closing it simply reverts to the original state.
The following appears in the atlassian-jira.log:
2014-03-19 16:40:08,057 http-bio-8080-exec-3 ERROR superadmin 1000x4640x1 181u6l1 192.168.0.223 /rest/api/latest/user/avatar [jira.rest.exception.ExceptionInterceptor] Returning internal server error in response
java.lang.reflect.InvocationTargetException
at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method)
at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke(Unknown Source)
at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(Unknown Source)
at java.lang.reflect.Method.invoke(Unknown Source)
...
Caused by: java.lang.NullPointerException
at javax.imageio.ImageIO.write(Unknown Source)
at com.atlassian.jira.avatar.AvatarManagerImpl.processImage(AvatarManagerImpl.java:211)
at com.atlassian.jira.avatar.AvatarManagerImpl.create(AvatarManagerImpl.java:145)
at com.atlassian.jira.avatar.AvatarPickerHelperImpl.convertTemporaryToReal(AvatarPickerHelperImpl.java:174)
at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method) <+1>
at java.lang.reflect.Method.invoke(Unknown Source)
at com.atlassian.plugin.osgi.hostcomponents.impl.DefaultComponentRegistrar$ContextClassLoaderSettingInvocationHandler.invoke(DefaultComponentRegistrar.java:129)
at com.sun.proxy.$Proxy252.convertTemporaryToReal(Unknown Source) <+3>
at java.lang.reflect.Method.invoke(Unknown Source)診断
JIRA fails to write to the folder JIRA_Home/data/avatars.
原因
You don't have the permission to write to the folder JIRA_Home/data/avatars.
ソリューション
ソリューション
Modify the security settings of JIRA_Home/data/avatars folder and grant the permission to write/modify it to the user which is running the JIRA process.
Steps :
Linux :
chmod -R u=rwx,g=rwx,o=rx JIRA_Home/data/avatars
Windows :
Go to JIRA_Home/datadirectory, right-click "avatars" folder and view the Properties
Go to the Security tab and check permission for who is running Jira. If the user doesn’t have write/modify permission click Edit… and allow it
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