スプリントの開始/完了プロジェクト権限が付与されているユーザーがスプリントを開始できない
プラットフォームについて: Data Center のみ。 - This article only applies to Atlassian apps on the Data Center プラットフォーム。
この KB は Data Center バージョンの製品用に作成されています。Data Center 固有ではない機能の Data Center KB は、製品のサーバー バージョンでも動作する可能性はありますが、テストは行われていません。 Server* 製品のサポートは 2024 年 2 月 15 日に終了しました。Server 製品を実行している場合は、 アトラシアン Server サポート終了 のお知らせにアクセスして、移行オプションを確認してください。
*Fisheye および Crucible は除く
要約
スプリントの開始/完了プロジェクト権限が付与されていても (スプリントの管理権限が付与されていない場合)、ユーザーはスプリントを開始できません。
このナレッジ ベース記事の目的は、このナレッジベース記事の目的は、この問題を引き起こす既知の根本原因のリスト、それらの特定方法、および対処方法を説明することです。
このナレッジ ベース記事で取り上げている問題は、「Some users can't manage a Sprint (create, start, edit, complete, move) due to incorrect project permissions (プロジェクト権限が正しくないため、一部のユーザーがスプリントを管理 (作成、開始、編集、完了、移動) できない)」で説明している問題とは異なりますのでご注意ください。このナレッジ ベース記事では、スプリントの開始/完了権限が付与されており (スプリントの管理権限は付与されていない)、このドキュメントで説明しているようにスプリントを開始/完了できるはずなのに、開始/完了できないユーザーについて説明します。
環境
Jira Server Data Center 7.0.0 以降のバージョン。
診断
まず、影響を受けるユーザーに、適切なプロジェクトのスプリントの開始/完了権限が付与されていることを確認してください。確認するには、以下の手順を実行します。
記事「Some users can't manage a Sprint (create, start, edit, complete, move) due to incorrect project permissions (プロジェクト権限が正しくないため、一部のユーザーがスプリントを管理 (作成、開始、編集、完了、移動) できない)」の「Step 1 - Identify the origin board of the Sprint (ステップ 1 - スプリントの元のボードを特定する)」セクションの指示に従って、スプリントの元のボードを特定します。
次に、ボードに関連付けられたフィルター クエリに移動し、このクエリに関係するプロジェクトのリストを確認します。
ユーザーに、適切なプロジェクトのスプリントの開始/完了権限が付与されていることを確認します。
確認が完了したら、次のステップに進みます。
影響を受けるユーザーがスプリントを開始しようとしたときに発生する症状を確認します。
[スプリントを開始] ボタンがグレー アウトされている場合:
ボタンの上にカーソルを合わせて、エラー メッセージが一致するかどうかをユーザーに確認してもらいます。
This sprint needs start and end dates to be started. You need the Manage sprints permission to add the dates.このユーザーに同じエラーが表示される場合は、「根本原因 1」が関連しているため、そのセクションに進みます。
[スプリントを開始] ボタンがグレー アウトされていない場合:
「AGILE HIVE...」で始まる名前のラベルが表示されているかどうかを確認します。
このスプリントの横にある [スプリントを開始] ボタンをクリックし、ポップアップの [開始] ボタンをクリックして、以下のエラーが表示されるかどうかをユーザーに確認してもらいます。
To update this sprint, you must have the Manage Sprints permission for all of the following projects: <Some Project Names>.このユーザーに同じエラーが表示され、スプリントに「AGILE HIVE...」というラベルが表示される場合は、「根本原因 2」が関連しているため、そのセクションに進みます。
原因
根本原因 1
スプリントを開始するには、スプリントに開始日と終了日を設定する必要があります。どちらかの日付が空の場合、スプリントの開始/完了権限しか与えられていないユーザーは、開始日と終了日を設定できないため、スプリントを開始できません。スプリントの編集権限のみが与えられていても不十分です。スプリントの管理権限を与えられたユーザーが、このスプリントの開始日と終了日を設定する必要があります。
根本原因 2
このスプリントは、サードパーティのアドオンである Agile Hive によって自動的に作成されました (この方法で作成されたスプリントには、「AGILE HIVE...」というラベルが付けられます)。このアドオンのバージョン 3.65.1 より前のバージョンに影響を及ぼすバグによって、スプリントが「不整合」な状態で作成されたため、スプリントの開始/完了権限を与えられたユーザーがスプリントを開始できなくなっています。
ソリューション
根本原因の解決策 1
スプリントの開始/完了権限しか与えられていないユーザーがスプリントを開始できるように、スプリントに開始/終了日を設定してください。
スプリントの開始/終了日を設定できるのは、スプリントの管理権限を持つユーザーのみであることにご注意ください。
根本原因の解決策 2
アドオンのバージョン履歴ページに記載されているように、Agile Hive のバグは 3.65.1 で解決されているため、このバージョン以降のバージョンにアップグレードすることで問題を解決できます。
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