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課題ビューから顧客に記事を共有する

リクエストの内部課題ビューからカスタマーに記事を共有するには、以下の手順を実行します。

  1. サービス プロジェクトで、[キュー] に移動します。

  2. 対象の課題を選択します。

  3. 課題の [関連ナレッジベース記事] で記事のリンクにカーソルを合わせ、[コメントとして共有] をクリックします。

  4. 必要に応じてダイアログに追加テキストを入力します。

  5. [カスタマーと共有] を選択します。

 

最終更新日 2020 年 11 月 10 日
次でキャッシュ 6:57 PM on Oct 25, 2021 |

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