オンコール スケジュールをオーバーライドする

In Compass, schedule overrides are a solution for handling situations when on-call users are unavailable, such as during vacations, shift swaps, or other instances where they cannot respond to alerts. Overrides allow a specified user to temporarily take over the on-call responsibilities for a certain time period, ensuring that alert response duties are still covered.

ユーザーと管理者の両方がスケジュールのオーバーライドを作成できます。管理者はユーザーに代わってスケジュールのオーバーライドを作成することもできます。さらに、オーバーライドを追加するときに [ユーザーがいません] オプションを選択すると、設定した時間範囲内に選択したローテーションでオンコール担当者がいなくなります。

There are a few ways to add an override:

[オーバーライド] ボタンを使用する

1. Select On-call from your operations in Compass or the Home screen on Jira Cloud mobile app.

2. Scroll down to Schedules and select Add override.

3. タイムゾーンを選択します。表示される既定のタイムゾーンはスケジュールのタイムゾーンです。別のタイムゾーンを選択すると変更が適用されますが、スケジュールのタイムゾーンに表示されます。

4. オーバーライドの開始時間と終了時間を選択します。

5. If there are multiple rotations, select the rotation to which you would like to apply the override. You can choose All rotations to apply the override to all rotations.

6. 選択した時間にローテーションをオーバーライドする参加者を選択します。

7. 完了したら、[オーバーライド] を選択して保存します。

[オンコールを取る] ボタンを使用する

このオプションは緊急時に最適で、すぐに有効化され、オンコールを 1 時間オーバーライドできるようになります。

1. Select On-call from your operations in Compass or the Home screen on Jira Cloud mobile app.

2. Scroll down to Schedules and select Take on-call.

3. オンコールを 1 時間受けることを知らせる確認モーダルをチェックして、[オーバーライド] を選択します。

シフトをオーバーライドする

オーバーライドするシフトが正確にわかっている場合は、シフトの詳細から変更できます。

1. Select On-call from your operations in Compass or the Home screen on Jira Cloud mobile app.

2. [スケジュール] まで下にスクロールして、シフトを選択します。

3. シフトの詳細から、[オーバーライド] を選択します。

4. 既定では、シフト参加者と入れ替わります。別の期間でオーバーライドする、または別のユーザーでオーバーライドする場合は、[詳細を編集] を選択します。

5. タイムゾーンを選択します。表示される既定のタイムゾーンはスケジュールのタイムゾーンです。別のタイムゾーンを選択すると変更が適用されますが、スケジュールのタイムゾーンに表示されます。

6. オーバーライドの開始時間と終了時間を選択します。

7. 選択した時間にローテーションをオーバーライドする参加者を選択します。

8. [保存] を選択します。

複数のシフトをオーバーライドする

1. Select On-call from your operations in Compass or the Home screen on Jira Cloud mobile app.

2. [スケジュール] まで下にスクロールして、シフトを選択します。

3. ローテーションで、オーバーライドするシフトを選択します。

4. [オーバーライド] を選択します。