Jira Software との接続のトラブルシューティング

このページでは、Bitbucket Cloud と Jira Cloud 間の接続エラーの特定および修正方法について説明します。

新しい接続をセットアップする場合、Bitbucket Cloud を Jira Cloud に接続するをご参照ください。 

このページでは、次のエラーシナリオを取り上げます。

Web フックがインストールされない

Jira アプリケーションとの接続中、ポストコミットフックを追加できませんでした。

Bitbucket Cloud のWeb フックについて詳細を読む。

考えられる原因
実行可能な対応策
  • Bitbucket Cloud リポジトリの管理権限を持っていない

  • Bitbucket Cloud 管理者に連絡します。管理者は警告ダイアログの URL を使用してWeb フックを手動で追加できます。

  • ワークスペース管理者に連絡してリポジトリに対する管理権限を取得します。

OAuth エラー

無効な資格情報

アカウントの更新がクリックされましたが、OAuth 資格情報が正しくなかったか、現在は存在していないため、アカウントを更新できませんでした。

考えられる原因
実行可能な対応策
  • Bitbucket Cloud で OAuth 資格情報が削除または変更された

  • Jira アプリケーションで OAuth 資格情報が誤った詳細情報を使用して変更された

  • Bitbucket Cloud で OAuth トークンを再作成します。

  • Jira アプリケーションで OAuth 資格情報を再入力します。

  • Bitbucket Cloud で範囲が変更された

  • Bitbucket Cloud のOAuth 資格情報の範囲が正しいことを確認します。

 

  • 上記の処置で問題が解決しなかった場合、アカウントを再作成できます。

更新の失敗

更新の失敗

[アカウントの更新] をクリックしましたが、アカウントを更新できませんでした。

考えられる原因
実行可能な対応策
  • Bitbucket Cloud が使用不可

  • 後でもう一度試行します。

  • Bitbucket Cloud または GitHub アカウントが無効にされた

同期エラー

同期エラー

リポジトリの同期をクリックしましたが、同期できませんでした。

考えられる原因
実行可能な対応策
  • Atlassian アカウントまたはワークスペースの名前が変更された

  • リポジトリの削除、名前変更、または移動が行われた

  • リポジトリ slug が変更された

  • Bitbucket Cloud で OAuth 資格情報が削除された

  • Bitbucket Cloud でリポジトリが削除された場合、そのリポジトリをリストから削除する必要があります。

  • Bitbucket Cloud でリポジトリが 変更された場合、そのリポジトリをリストから削除した後、もう一度追加します。

  • Bitbucket Cloud または GitHub アカウントが無効にされた

接続を完全に完了できない

Jira アプリケーションとの接続中、ポストコミットフックを追加できませんでした。

Bitbucket Cloud のWeb フックについて詳細を読む。

考えられる原因
実行可能な対応策
  • Bitbucket Cloud リポジトリの管理権限を持っていない

  • Bitbucket Cloud 管理者に連絡します。管理者は警告ダイアログの URL を使用してWeb フックを手動で追加できます。

  • ワークスペース管理者に連絡してリポジトリに対する管理権限を取得します。

Jira Software Cloud が Bitbucket Cloud に接続されている場合に Bitbucket で課題リンクをクリックすると、Bitbucket 内のダイアログで課題の詳細が表示されず、Jira に遷移します。

考えられる原因
実行可能な対応策
  • Jira Software Cloud と Bitbucket Cloud 間の接続で古いコネクタを使用している

  • Jira Software と Bitbucket アカウント両方の管理者が、[DVCS アカウント] 画面から Jira と Bitbucket を再接続できます。

  1. Jira Software のダッシュボードで、歯車 (設定) アイコンをクリックして [アプリケーション] を選択します。

    • 左側の [アプリケーション] の下で [DVCS アカウント] を選択します。

    • [Bitbucke Cloud アカウントのリンク] ボタンをクリックします。

    • 画面に表示される手順に従います。適切な Bitbucket ユーザー アカウントを選択していることを確認してから [アクセスを付与] をクリックします。

注: これは Jira Software と Bitbucket の再接続のみを行う手順のため、データが失われることはありません。

 

最終更新日 2020年12月 1日)
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