sd.request.update.request.type.error 顧客リクエスト タイプを更新する際の自動化エラー
プラットフォームについて: Data Center のみ。 - この記事は、 Data Center プラットフォーム。
この KB は Data Center バージョンの製品用に作成されています。Data Center 固有ではない機能の Data Center KB は、製品のサーバー バージョンでも動作する可能性はありますが、テストは行われていません。 Server* 製品のサポートは 2024 年 2 月 15 日に終了しました。Server 製品を実行している場合は、 アトラシアン Server サポート終了 のお知らせにアクセスして、移行オプションを確認してください。
*Fisheye および Crucible は除く
要約
Automation for Jira を使用してサービス プロジェクトからの課題の顧客リクエスト タイプ フィールドを更新すると、エラー sd.request.update.request.type.error がルールの監査ログに表示され、リクエスト タイプは更新されません。
診断
対象プロジェクトの [プロジェクト設定] に移動します。
[リクエスト タイプ] を選択します
自動化ルールが設定しようとしているリクエスト タイプがどの課題タイプに関連付けられているかをご確認ください。
次の例では、ヘルプ デスクのリクエスト タイプはタスク課題タイプに関連付けられています。
原因
このエラーは、自動化で使用する顧客リクエスト タイプが、更新する課題の現在の課題タイプに関連付けられていないために、ルールによってトリガーされた課題との関連付けができない場合に発生します。
ソリューション
自動化ルールで、課題タイプを「課題を編集」アクションに追加して対象のリクエスト タイプに関連付けられている課題タイプを選択すると、自動化ルールによって課題タイプと顧客リクエスト タイプの両方が更新されます。
この内容はお役に立ちましたか?