Automation for Jira - ルールが失敗しても通知メールが送信されない場合がある

要約

さまざまな理由 (構成の問題、スロットリングの問題など) により自動化ルールの実行が失敗した場合は、ルールの所有者に通知メールを送信する必要があります。

このナレッジ ベース記事では、下記に示すように、ルールが失敗しても通知が送信されないシナリオについて説明します。

• 例として、次の自動化ルールを見てみましょう。監査ログを確認すると、ルールの実行が複数回失敗したことがわかります。

• しかし、送信された通知メールは以下の 1 通のみでした。

診断

• 自動化ルールの "ルール詳細" ページに移動します。

• [エラー時に通知] の設定を確認し、[成功したルールが失敗し始めたらルールの所有者にメールを送信] に設定されていることを確認します。

原因

[成功したルールが失敗し始めたらルールの所有者にメールを送信] オプションを選択すると、正常実行後に初めて自動化ルールが失敗したときにのみ通知メールが送信されます。

この記事の「要約」セクションに記載されているルール監査ログの例に戻ると、ルールが連続して複数回失敗し、その間に一度も成功していないことがわかります。このような場合は、初めて実行に失敗したときのみ、通知メールがトリガーされます。

ソリューション

実行が失敗するたびに通知メールを受け取る場合は、[エラー時に通知] の設定を [ルールが失敗するたびにルールの所有者にメールを送信] に変更します。