Automation for Jira - エージェントによる最後のコメント (Jira Service Management 内) を追跡する方法
プラットフォームについて: Data Center のみ。 - この記事は、 Data Center プラットフォーム。
この KB は Data Center バージョンの製品用に作成されています。Data Center 固有ではない機能の Data Center KB は、製品のサーバー バージョンでも動作する可能性はありますが、テストは行われていません。 Server* 製品のサポートは 2024 年 2 月 15 日に終了しました。Server 製品を実行している場合は、 アトラシアン Server サポート終了 のお知らせにアクセスして、移行オプションを確認してください。
*Fisheye および Crucible は除く
要約
この記事では、他の自動化ルールやレポートで使用できる、エージェントによる最後のコメントを保存するルールを作成する方法を説明しています。
ソリューション
次のプロパティで自動化ルールを作成します。
トリガー: 課題へのコメント時
条件: 次のすべての条件に一致した場合
{{comment.internal}}が false と等しいイニシエーターが jira-servicedesk-users に属している
アクション: エンティティ プロパティを設定
エンティティ タイプ - 課題
プロパティ キー - lastAgentComment
プロパティ値 -
{{comment.body}}
その後、スマート値 {{issue.properties.lastAgentComment}} を使用して、エージェントによる最後のコメントを参照できます。
更新日時: 2024年05月31日)
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