「Jira の自動化」で「課題を割り当て」アクションを使用するときに「不明なユーザーに割り当てることはできません」というエラーが発生する
プラットフォームについて: Data Center のみ。 - This article only applies to Atlassian apps on the Data Center プラットフォーム。
この KB は Data Center バージョンの製品用に作成されています。Data Center 固有ではない機能の Data Center KB は、製品のサーバー バージョンでも動作する可能性はありますが、テストは行われていません。 Server* 製品のサポートは 2024 年 2 月 15 日に終了しました。Server 製品を実行している場合は、 アトラシアン Server サポート終了 のお知らせにアクセスして、移行オプションを確認してください。
*Fisheye および Crucible は除く
要約
Jira の自動化で課題の割り当て アクションを使用して、テキスト フィールド (例: {{issue.summary}}) によって課題の担当者をスマート値に設定する場合は、正しいユーザー名がテキスト フィールドに指定されていたとしても、自動化ルールが「不明なユーザーに割り当てることはできません」というエラーで失敗します。
診断
ご利用いただけません
原因
[ 課題を割り当て] アクションが失敗する理由は、次の理由です。
このアクションは、ユーザー名ではなくユーザー キーに基づいてユーザーを割り当てるように設計されました。この制限は機能リクエスト JIRAAUTOSERVER-85 [課題を割り当て] アクションにある程度の柔軟性を持たせる - 情報の収集] で追跡されます。
Jira では、ユーザーは 2 つのデータベース テーブルに保存されます。
ユーザーのユーザー名、氏名、メール アドレスなどを含む cwd_user テーブル
ユーザー キーとユーザー名のマッピングを含む app_user テーブル (ユーザー キーは基本的にあらゆる種類のユーザー アクティビティ、ロールなどに使用される)
Jira バージョン 8.4.0 では、ドキュメント「Jira における GDPR の変更」の「ユーザー キーの生成」セクションに従って、ユーザー キーを Jira データベースに保存する新しい方法を導入しました。この変更によって、次のような影響があります。
Jira 8.4.0 へのアップグレード後に作成された新規ユーザーのキーは JIRAUSERXXXXX 形式となって、ユーザー名とは一致しない
アップグレード前にユーザーが作成したキーは変更の対象にはならず、ユーザー名と一致する
自動化ルールでこのアクションを正常に使用する唯一の方法は、スマート値がデータを取得しているテキスト フィールドに、ユーザー名の代わりにユーザー キーを使用することです (例: 最近のユーザーでは JIRAUSERXXXXXX )。
ソリューション
「 課題の割り当て 」アクションではなく「 課題の編集 」アクションを代用します (このアクションはユーザー キーとユーザー名の値の両方を受け入れるため)。スクリーンショットを次に示します。
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