サポート ツール プラグインからのサポート リクエストが support.atlassian.com に届くまでに何時間もかかる
プラットフォームについて: Cloud と Data Center - この記事は クラウド プラットフォームとデータセンター プラットフォームの両方に等しく当てはまります。
Server* 製品のサポートは 2024 年 2 月 15 日に終了しました。Server 製品を実行している場合は、 アトラシアン Server サポート終了 のお知らせにアクセスして、移行オプションを確認してください。
*Fisheye および Crucible は除く
問題
サポート リクエストをサポート ツール プラグインを介して登録したが、http://support.atlassian.com/ に届くまでに何時間もかかる
原因
Mailguard または他の同様のメール セキュリティ ソフトウェアがサポート リクエストを隔離している可能性があります。
ソリューション
confluence-autosupportrequests@atlassian.com をメール セキュリティ ソフトウェアのホワイトリストに追加してください。
更新日時: September 25, 2025
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