Jira Cloud のメンション リストにユーザーが表示されない

要約

Jira 課題で @メンションを使用した際に、ユーザー メンション リストにユーザーが表示されません。

診断

現在、ユーザー メンション リストに影響する設定は 2 つあります。

• グローバル権限 - ユーザーとグループを参照

  • これにより、ユーザーはインスタンス全体のユーザーをユーザー メンション リストに表示できます。

• プロジェクト権限 - プロジェクトを参照

  • これにより、ユーザー メンション リストで、同じプロジェクトでプロジェクトの参照権限を持つその他のユーザーを参照できます。

  • また、(報告者、担当者、承認者、カスタム ユーザー フィールド、カスタム マルチ ユーザー フィールド、およびカスタム ユーザー フィールド) に設定されたユーザーをユーザー メンション リストに表示することもできます。

ユーザーがどちらの権限も持っていない場合は、ユーザー メンション リストは空で返されます。

原因

最新のアップデートにおいて、プロジェクト固有のユーザー 検索を行うための機能が提供されました。このアップデートが行われた理由に関する詳細は、コミュニティ ブログをご確認ください。

ソリューション

ユース ケースに応じて、ユーザーに適切な権限を提供します。

• 組織全体でのユーザー検索が必要な場合：グローバル権限 - ブラウザユーザーとグループ

• プロジェクト全体でのユーザー検索が必要な場合：プロジェクト権限 - プロジェクトの参照。

現在、ユーザーがプロジェクトを参照できるようにしたり、その他のユーザーをメンションできないようにしたりするオプションはありません。